Bei Totalausfall Ihres TERRA Servers durch Diebstahl oder höhere Gewalt ( Feuer, Blitzeinschlag, Hochwasser etc. ) erhalten Sie sofort Hilfen, um Ausfallzeiten und Kosten zu minimieren:
Alle folgenden Dienstleistungen sind im Notfall für Sie kostenlos. Die Leistungen werden aus den Einnahmen des TERRA Vor-Ort-Service finanziert. Die Ausfallrate unserer TERRA Server war in den letzten Jahren konsequent niedrig. Das ermöglicht uns, die folgenden Leistungen auch für alle bereits gelieferten Server mit aktivem TERRA-Vor-Ort-Service zu erbringen.
Nicht zuletzt der Brand in unserem Unternehmen im August 2014 hat uns inspiriert, an dieser Stelle Hilfen zu bieten ( Bericht Neue Westfälische ). Wir haben erlebt, welche Belastungen ein solcher Fall für ein Unternehmen mit sich bringt. Wir konnten uns damals auf die Unterstützung unserer Partner verlassen. Das bestätigt uns darin, weiterhin immer fair mit unseren Lieferanten und Partnern zu kooperieren. Gerade wenn es einmal schwierig ist, zeigt sich der Wert einer solchen Partnerschaft.
Die Wortmann AG wird sich mit allen genannten Ressourcen sofort und bevorzugt für Sie einsetzen, wenn Sie unverschuldet in Not geraten.
Persönlicher Koordinator: Ihr exklusiver Ansprechpartner für schnelle Hilfe
1. Besonderes Kreditlimit binnen 24 Stunden
2. Produktion eines neuen Servers binnen 48 Stunden ohne Expresszuschlag
3. Kostenlose Zustellung des neuen Servers per Express
4. Rückgaberecht zum Vollpreis für Server falls das gestohlene Gerät wiedergefunden wird
5. Kostenlose Übertragung der gebuchten Restleistung von TERRA Service auf das Ersatzgerät
6. Bei Versicherungsfällen: Stundung der Rechnung aller Neugeräte bis zur Regulierung für bis zu sechs Monate
7. Für Kunden mit TERRA Securepoint Firewall: kostenloser Ersatz vorhandener Lizenzen, schnelle Ersatzlieferung der Geräte
8. Für Kunden mit TERRA Leasing auf Wunsch Verlängerung des Vertrags bei gleicher Monatsrate bis zur Amortisation des Neugeräts
9. Unverzügliche Bereitstellung Ihrer Backup-Daten als virtuelle Maschine im TERRA Rechenzentrum bis zur Inbetriebnahme des Neugeräts
10. Kostenlose Installation Ihrer Bestandsdaten auf Ihrem Neugerät
11. Allgemeine Details
Durch einen Brand werden ein Jahr alte TERRA EDV Geräte im Wert von 10.000 Euro vernichtet. Dazu kommen ein Gebäudeschaden und andere Nebenkosten von 20.000 Euro.
Der Brand wird der Wortmann AG am Nachmittag um 15 Uhr gemeldet. Es wird sofort ein Mitarbeiter benannt, der dem Kunden und dem Systemhaus in den folgenden Tagen zentral als Koordinator zur Verfügung steht.
Die Backupdaten werden im Rechenzentrum unter Mitwirkung des Endkunden auf virtuelle Maschinen installiert. Die wichtigsten Dateien stehen kurze Zeit später online zur Verfügung.
Morgens treffen die Geräte ein:
Die Wortmann AG unterstützt das TERRA Systemhaus auf Wunsch kurzfristig mit zusätzlichen Technikern für eine schnelle Inbetriebnahme:
Die Versicherung reguliert nur zögerlich nach und nach den Schaden in mehreren Raten, diese werden zum Ausgleich sofort weitergeleitet. Der Kunde muss nicht in Vorleistung gehen.
Stellen Sie sich vor, was passieren würde, wenn Sie in einem solchen Notfall keinen vergleichbaren Partner haben. Die Folge wären längere Ausfallzeiten, Liquiditätsengpässe und viele andere Probleme.